FAQ

❓ Foire aux questions

Vous avez des questions ? Nous avons les réponses ! Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.

📦 Commandes et expédition

⏱️ Combien de temps prend la livraison ?

La plupart des commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. La livraison standard prend généralement 5 à 7 jours ouvrables, tandis que des options express sont disponibles au moment du paiement pour une livraison plus rapide.

🚧 Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez l'utiliser pour suivre votre colis à chaque étape !

🌍 Livrez-vous à l'international ?

Oui ! Nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde. Les délais et les frais d'expédition varient selon la destination et seront calculés au moment du paiement.

🔄 Retours et échanges

✅ Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons une politique de retour de 30 jours sur tous les articles non utilisés dans leur emballage d'origine. Si vous n'êtes pas satisfait à 100 %, nous ferons en sorte de vous satisfaire !

🔁 Comment puis-je initier un retour ou un échange ?

Il suffit de contacter notre équipe avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous guiderons à travers le processus rapidement et sans tracas.

💰 Quand recevrai-je mon remboursement ?

Les remboursements sont traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après réception de votre article retourné. Vous serez informé par e-mail une fois que ce sera fait.

💳 Paiements

📌 Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, et plus encore — toutes les transactions sont 100 % sécurisées.

🔒 Mes informations de paiement sont-elles en sécurité ?

Absolument ! Notre boutique utilise le chiffrement SSL standard de l'industrie pour assurer la sécurité complète de vos informations personnelles et de paiement.

📩 Vous avez encore des questions ?

Nous sommes toujours heureux de vous aider ! Contactez notre équipe et nous vous répondrons dès que possible. 😊